為期兩天的2016中國通信零售創(chuàng)新峰會(TRCS2016)在京圓滿落幕。在傳統(tǒng)通信零售日益萎縮的大背景下,作為通信零售行業(yè)最大且最權威的開放性平臺,2016中國通信零售創(chuàng)新峰會不僅對于中國傳統(tǒng)通信零售行業(yè)的發(fā)展有著極其重要的意義,更為參會企業(yè)提供了一個互相交流、學習的平臺。聚勢商學院院長、聚勢商會會長樸紅偉先生發(fā)布《2016通信零售創(chuàng)新之路白皮書》,無疑成為本次峰會的一大亮點!中國建筑裝飾行業(yè)新型工業(yè)化科學研究院院長、常宏董事總經(jīng)理王躍先生發(fā)表的主題為《實體零售店未來設計趨勢》的演講也贏得陣陣熱烈的掌聲。其精辟的觀點和實戰(zhàn)案例分析得到參會人員的一致贊同,會后,紛紛與其進行深一步的探討和交流。
此次峰會,共有12名來自行業(yè)內(nèi)的知名人士上臺做了分享,聚勢商學院院長樸紅偉、北京郵電大學教授王立新、飛象網(wǎng) CEO項立剛、中國電信營銷專家耿星星、嘰嘰科技CEO邢科春、北京瑰柏科技董事長趙健、中國建筑裝飾行業(yè)新型工業(yè)化科學研究院院長王躍、MES移動電子博覽會CEO向飛、廣東麗的通訊董事長馮國賢、廣元志誠董事長吳海蓉、大連利天通訊董事長陳冰、廣東光訊集團董事長羅營光分別就2016通信零售創(chuàng)新之路白皮書、通信零售行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+出路何在、通信行業(yè)未來發(fā)展趨勢、通信零售企業(yè)如何利用運營商資源及零售數(shù)據(jù)、專賣店的快速復制與精細化管理等12個目前傳統(tǒng)通信零售行業(yè)老板所關心的問題做了深入的分析和解答,為在場各個通信零售企業(yè)重新找到了自己的角色定位和目標價值,保持活力,融入創(chuàng)新,推動轉型,開啟一個更為廣闊的世界。
此外,本次峰會的另一大亮點是“大方向戰(zhàn)略+門店實際操作經(jīng)驗”,王立新教授、項立剛項總等6位嘉賓從傳統(tǒng)通信零售發(fā)展趨勢說起,大刀闊斧講改革,聚勢共贏談轉型!經(jīng)過各位專家、學者的點撥,令在場各個企業(yè)管理者茅塞頓開,另一部分是專業(yè)從全國幾百家門店中精挑細選出來的成功的企業(yè)領導作為參會演講嘉賓,各個企業(yè)管理者都從自身門店說起,集中分享了平時門店中一些成功的模式和經(jīng)驗。
中國建筑裝飾行業(yè)新型工業(yè)化科學研究院院長、常宏董事總經(jīng)理王躍帶來實體零售店未來設計趨勢的主題分享。
他從“設計是什么、實體店的形態(tài)和作用、實體店的發(fā)展趨勢”三方面做了精辟的分析和總結。他說:設即設想,安排,設立,設置,籌劃,假設;計即計劃,核算,主意,策略,謀劃,打算 ;簡單來講,把設想通過嚴密的計劃實施就是設計。而設計的本質是以人為本,服務于人。人的特性包括:自然性:生、死、性(繁衍)等形成為人的自然性;社會性:人和人、人和社會結成一定的關系,表現(xiàn)為公共性、協(xié)同性; 實踐性:即人的實踐活動能力。體力、感覺力、思維力、想象力、創(chuàng)造力。
人在進行活動之前,就已經(jīng)對自己所要從事的活動有了一個設想、設計或者藍圖。而作為區(qū)別于動物界的人,不但是“活”的,行動著的,而且是有意識、有目的、有計劃地行動著的,表現(xiàn)為有計劃地向著一定的和事先知道的目標前進的特征。他強調,設計的本質是創(chuàng)意——創(chuàng)新之意,是突破;創(chuàng)——前所未有之意/創(chuàng)作;意——事物形態(tài)之意/觀念。設計的目的是構建場景,形成聚焦,引發(fā)消費,構筑網(wǎng)絡,零售的本質是商品,設計也應為此而服務。實體店的作用是互聯(lián)網(wǎng)讓我們足不出戶就能買到全世界的產(chǎn)品,我們?nèi)匀徊荒苷f,實體店鋪會在電子商務的擠壓下不復存在,恰恰相反,實體店鋪在未來存在著無限多的新機會。購物本身是美妙生活的一個重要部分。人們享受在實體店買東西的那份踏實感覺。享受購物過程逛、找、品、試、鑒、比的樂趣 除了商品本身,店鋪的裝修設計,物品的陳列擺放,店面為顧客提供的個性化服務,甚至于店鋪里細微至極的香氛氣味,都是有可能成為人們前來光顧的強力誘因。 作為一個店面,銷售產(chǎn)品不是零售店唯一的功能,它可作為一個媒介渠道,一個街頭展覽館、生活館,在傳播自己的產(chǎn)品同時,把自己的文化品牌故事傳播出去。 有些實體店由于經(jīng)營成本(房租、裝修、員工工資等)的壓力,而轉嫁到供應商、租戶,無形中造成對用戶的漠視。如此一來,顧客的消費體驗大打折扣。并由此推測出實體店設計的發(fā)展趨勢1、受體驗經(jīng)濟的影響:產(chǎn)品經(jīng)濟—知識經(jīng)濟—服務經(jīng)濟—體驗經(jīng)濟2 、注重文化3 、綠色低碳 智能化 互聯(lián)網(wǎng)4 、跨界經(jīng)營(社區(qū)店、便利店)最后他以公司服務實例對此觀點做了詳細說明。他說, 新思想、新經(jīng)濟形態(tài)設計出新的生活方式 。綠色材料也開始逐步取代傳統(tǒng)的建材而成為建筑材料市場的主流。綠色材料的應用為人們營造低能耗、健康、綠色、溫馨的室內(nèi)空間,實現(xiàn)“以人為本”的設計目標。
新技術的應用能夠幫助零售商更快地推行新的模式,通過匿名的臉部識別、LED閃屏燈箱、零售展示體驗及網(wǎng)絡化安防、LED智慧透明屏、互動多媒體聯(lián)播平臺等應用,了解了顧客的特征及在門店的不同行為表現(xiàn)。
新風系統(tǒng)、節(jié)能技術、BIM技術的應用營造了店面舒適的環(huán)境,帶來了店面管理上的提升。 VR虛擬技術帶來了不同的購物體驗。 新材料、新工藝、新技術的改變影響著設計,實體店融入社區(qū)、便民服務是商業(yè)轉型升級的趨勢。他強調:商業(yè)生態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)充分融合 核心是“連接”線上、線下結合是實體店未來的常態(tài),設計整合資源的能力是未來設計的關鍵。
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