今年3月，有幸和公司一起參加了德國杜塞爾多夫EuroShop2017國際零售業(yè)展，與其說是個展會，倒不如說是跟國際市場的一次親密接觸。在零售業(yè)形勢萬變的大市場環(huán)境下，每個行業(yè)、每個企業(yè)都在努力的需求走出這片泥濘的道路，都在嘗試著改變什么，都在用大腦做事業(yè)了。整個市場已經(jīng)過了那個沒有大腦，四肢健全就能混飯吃的年代，所以大家都在努力的尋找著市場的突破點，簡單來說就是出路。

在網(wǎng)購增速日漸平穩(wěn)的時候，零售業(yè)面臨著一次改革，從營銷系統(tǒng)、店面運營系統(tǒng)、后期維護系統(tǒng)，整個要做一次新思路的系統(tǒng)改革。

營銷系統(tǒng)方面，現(xiàn)在植入大量的互動式購物，自助購物等模式……

增加體驗感受，能感覺到在網(wǎng)絡(luò)無法比擬的真實和體驗，讓顧客在樂趣中購物，在享受中消費，當(dāng)然自助的快捷方式給顧客足夠的自我空間，在最快的時間內(nèi)完成滿足自己的欲望。

產(chǎn)品和服務(wù)為所有渠道的購物者提供極大便利，并給他們帶來無限樂趣。為此，必須實施整體信息技術(shù)解決方案，如體驗系統(tǒng)，快捷支付系統(tǒng)等。

      這些信息的連貫從你走到門口那刻起就開始引導(dǎo)，在今年智能店鋪的基礎(chǔ)上新開發(fā)的信息采集防盜器，如在服裝店的門，設(shè)備會及時采集你的信息，根據(jù)成像識別給你搭配店內(nèi)的產(chǎn)品，在門口就給到推送，從另外一個方面來說，成像識別也是顧客在沒有下定決心前的最好的一次互動。

當(dāng)然營銷系統(tǒng)的更新可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但是起碼這個市場已經(jīng)給出了我們思路：體驗感、真實感、快捷感、空間感足夠就是新一輪的零售業(yè)運營系統(tǒng)的未來。

在店面運營系統(tǒng)中，智能店鋪占了主導(dǎo)地位，在互聯(lián)網(wǎng)+及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過硬件與軟件的整合，實現(xiàn)商鋪智能化管理的全新概念，從而提高商鋪的整體形象及工作效率，使商鋪在實際運營中讓顧客與商家充分體驗到科技帶來的便捷性、舒適性，從而使商鋪實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保、低成本的運營，有效的提高店鋪品牌的整體形象。其中照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、展示系統(tǒng)等連接到一起，打造完美的購物空間。

一、燈光控制系統(tǒng)：

店鋪燈光的智能管理，是利用移動終端設(shè)備，對商鋪進行多種智能控制，從而達(dá)到店鋪照明的節(jié)能、舒適、方便的功能?，F(xiàn)在的燈光系統(tǒng)市場已經(jīng)從簡單的燈具模式向多元化、智能化延伸，不管從購物環(huán)境辨識度和店鋪運營中都有很大的突破。

在一些公司開發(fā)研究的燈光實驗室中，在今后購物場所中有望實現(xiàn)根據(jù)采集人臉面部表情來做到燈光調(diào)節(jié)購物空間環(huán)境。

二、監(jiān)控系統(tǒng)：

安全無疑是家居與商鋪的重中之重。智能監(jiān)控與傳統(tǒng)的安防系統(tǒng)不同的是它優(yōu)秀的偵測與實時的報警系統(tǒng)功能。優(yōu)點：1、安全：移動偵測、報警錄像。2、簡單：操作非常簡單，可以通過多點控制進行設(shè)置。3、實用：云直播，本地監(jiān)控，可實現(xiàn)與手機等移動終端設(shè)備進行連接實現(xiàn)遠(yuǎn)程實時監(jiān)控。

三、展示系統(tǒng)：

展示系統(tǒng)是通過顯示屏對店鋪內(nèi)的產(chǎn)品進行展示，發(fā)布活動及促銷等信息。為傳播品牌文化、廣告視頻展播等提供了非常便捷的智能操作與管理。并且在這次展會的產(chǎn)品中更多的加入了互動體驗的展示系統(tǒng)，之前單一的保鮮柜透明的玻璃門，現(xiàn)在透明的玻璃門變成半透的展示系統(tǒng)，既有廣告效應(yīng)又有互動情節(jié)，還有大屏燈箱局部顯示的展示系統(tǒng)，增加了濃濃的趣味性，這樣足以主動拉近了與顧客之間的距離。

當(dāng)然這些系統(tǒng)的展示我們可以考慮考慮用到其他的領(lǐng)域，總之以拉近與顧客之間的距離為目的。

隨著智能店鋪的概念進一步落地，越來越多的店鋪開始引進智能化系統(tǒng)和設(shè)備。智能化系統(tǒng)涵蓋的內(nèi)容也從單一的方式向更多元化的方向發(fā)展，將智能硬件及管理軟件進行充分的整合，研發(fā)出商用的智能燈光、背景音樂和監(jiān)控系統(tǒng)，及行業(yè)展示、報價系統(tǒng)軟件，從而滿足了智能店鋪不同用戶的需求。

商業(yè)生活不止是對智能的想象...

談到店面運營維護，其實就是兩點，第一、店面形象的維護。第二、店面運營的維護?，F(xiàn)在針對店面運營的維護很多廠家都在研究整套的店面管理系統(tǒng)，從產(chǎn)品管理到店面運營管理，都做了系統(tǒng)的規(guī)劃，雖然現(xiàn)在沒有太大的突破，但是對于零售業(yè)運營維護已經(jīng)形成了一套完整的系統(tǒng)，從產(chǎn)品、倉儲、物流、銷售到盤點，都往智能化發(fā)展，減少投資成本。

在形象維護方面，材料方面體現(xiàn)的更多一些，環(huán)保、綠色、新能源、再生能源成為了主流，如現(xiàn)在常用的紙質(zhì)道具，其實已不同于以前，耐磨、成型、隨意性遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了以前。

零售業(yè)的未來是智能時代的體現(xiàn)，是線上線下的一次抗衡。

周  正

常宏 綜合設(shè)計部 設(shè)計總監(jiān)

IAAPC國際軟裝陳列設(shè)計師

資深方案設(shè)計顧問